Искать своё комьюнити и строить внутри него отношения бывает сложно и энергозатратно, однако построение социальных связей внутри близких нам групп невероятно важно. Комьюнити-менеджерка Татьяна Дорохова рассказала, как взаимодействовать с сообществами и как это может быть полезно для нас.
Главное
• Внутри комьюнити важно иметь цель, вокруг которой объединены люди.
• Люди в сообщество не вовлекаются автоматически, это требует усилий.
• Одно сообщество не закроет все ваши потребности.
• При поиске сообщества важно обратить внимание на культуру общения внутри него.
• Из сообществ, в которых вам не комфортно, лучше уходить.
• Организовать комьюнити может любой и где угодно, не бойтесь брать на себя инициативу.
• Решайте конфликты в сообществе сразу, а не ждите усугубления ситуации.
• Модератор необходим для сохранения качественного взаимодействия в комьюнити.
• Любые отношения – это всегда работа.
Что такое комьюнити?
Комьюнити – группа людей, где происходит взаимодействие между участниками, а не только с организатором. Это могут быть группы по интересам, профессиональные сообщества или локальные группы, где происходит активное взаимодействие.
Чем отличаются мини-, микро- и макро-комьюнити?
В мини- и микро-комьюнити участники знакомы и взаимодействуют между собой, пусть даже и не тесно дружат. Такими сообществами являются, например, группа профессионалов, помогающих друг другу, или выпускники, поддерживающие связь. Сообщества могут разрастаться до сотен и тысяч человек, тогда они становятся макро-комьюнити. В мини- и микро-комьюнити связи обычно ближе и теснее.
Чего стоит ожидать от комьюнити?
Часто люди имеют от сообществ много ложных ожиданий. Организаторы думают, что люди в комьюнити будут вовлекаться сами, однако так сообщества не работают. Вовлечение людей требует усилий. Участники же ожидают от одного комьюнити закрытия всех своих потребностей, что тоже неосуществимо. Важно иметь несколько сообществ для разных целей. Ждать полной безопасности от сообщества тоже не стоит. Конфликты в группе людей неизбежны, и нужно быть готовым к таким ситуациям и осознавать свои границы.
Сообщество всегда создаётся с какой-то целью. В практическом комьюнити для обмена информацией вы вряд ли найдёте себе друзей по интересам, поэтому абсолютно нормально иметь несколько сообществ.
Как и где искать своё комьюнити?
Самый действенный способ найти своё комьюнити – спросить у друзей, коллег. Из десяти знакомых кто-то точно сможет подсказать контакты и дать ссылки, а через одно сообщество вы сможете выйти и на другое. Важно обратить внимание на культуру общения в сообществе. Если она вам не подходит и некомфортна, возможно, это сообщество не для вас.
Какие проблемы могут возникнуть в общении внутри комьюнити?
Часто новички в сообществе сталкиваются с тем, что их сообщения игнорируют. Важно внимательно ознакомиться с культурой общения в комьюнити. Если там никто никому не отвечает и вам это не нравится – нужно искать другое сообщество.
Вы можете стесняться писать в общем чате, это абсолютно нормально. Всем страшно общаться с незнакомыми людьми, особенно в новом сообществе. Дайте себе время на адаптацию и понаблюдайте за тем, как другие участники взаимодействуют между собой. Включайтесь в общение постепенно.
Внимательно читайте правила сообщества, если они есть. Это поможет вам понять культуру общения в сообществе.
С чего начать общение в сообществе?
Чтобы начать взаимодействовать, расскажите о себе, поделитесь своими интересами и увлечениями. Людям нужно знать, кто вы, чтобы начать разговор, поэтому полезно создать для них эту возможность и представить себя.
Важно активно участвовать в жизни сообщества. Отвечайте на вопросы, задавайте их и поддерживайте беседы. Помните, что если люди в комьюнити активно общаются, а вас игнорируют, то вам это место не подходит.
Что делать, если подходящего комьюнити нет?
Если вы не можете найти своё сообщество, создайте его сами. Организовать сообщество можно где угодно и сделать это может любой заинтересованный человек. Важно придумать для сообщества общую цель и начать собирать людей. Главное – не бояться брать на себя инициативу. Вы можете создать комьюнити даже будучи интровертом, нужно лишь понять сложности взаимодействия и суметь организовать пространство для других людей.
Как справляться с токсичным участниками?
Если конфликт появился, не ждите, когда он достигнет своего пика, а решайте сразу. С человеком можно поговорить наедине, чтобы выяснить, в чём проблема. Если разговор не помогает, единственный выход – бан. В таких ситуациях модератор сообщества должен сделать всё возможное для оздоровления атмосферы внутри. Без этого сообщество рискует стать токсичным и потерять участников.
Как выстраивать близкие отношения онлайн?
Онлайн-комьюнити требует большего эмоционального и когнитивного ресурса для выстраивания связей, однако это хороший способ для поиска людей с общими интересами. Если вы хотите поддерживать дружбу на расстоянии, можно организовывать регулярные видеозвонки. Берите на себя инициативу: периодически пишите первым, задавайте вопросы, интересуйтесь состоянием человека. Главное, помните, что любые отношения онлайн – это большая работа.
